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01 TWNIC 所頒佈的網域名稱爭議處理辦法,是處理哪些網域名稱爭議?非【.tw】的網域名稱爭議,應如何尋求解決?
02 要在符合什麼要件的情形下,才可以提出申訴呢?
03 那麼繳費的時間是什麼時候?不繳費會怎麼樣?
04 爭議處理機構在爭議處理程序上,所扮演的角色為何?
05 申訴書應填寫什麼內容?
06 註冊人如何填寫答辯書呢?
07 專家小組要如何組成?
08 申訴書在填寫上如有遺漏時,會不會有什麼問題?
09 爭議處理程序所需費用由誰負擔?
10 怎麼讓註冊人知道他所註冊的網域名稱,已經有爭議產生了?
11 當事人可不可以選擇聯絡的方式?有哪些方式可以選擇?
12 什麼情形下,爭議處理程序會終止?
13 對爭議處理結果不滿意,可以怎麼處理?
14 TWNIC 在什麼情形下會取消或移轉網域名稱?
15 專家小組如何審理網域名稱的爭議?
16 專家小組所作出的決定,有什麼樣的效力呢?跟商務仲裁有什麼不同?
17 專家小組所做成的決定書,會公開讓其他人知道嗎?
18 註冊人可不可以主張說,他因為最近搬家,而沒有收到爭議處理機構所寄送的申訴書,因此爭議處理程序沒有開始?
19 被選定的專家有沒有必須迴避的事由?
20 當事人可不可以直接與專家聯繫?
21 當事人要怎麼挑選專家?要怎麼得知這些專家的背景呢?
22 如何得知有關爭議處理機構的資訊呢?
23 什麼時候可以知道決定的結果?
24 申訴人可以同時選擇兩家以上的爭議處理機構,處理同一個網域名稱的爭議嗎?
25 這一套爭議處理程序有什麼優點?值得讓申訴人依循此一途徑解決爭議?
26 在專家小組作出取消或移轉的決定後,TWNIC何時處理此一有爭議的網域名稱呢?
27 在爭議處理進行中,如果有任一方當事人向法院提起訴訟的話,程序會受到影響嗎?
28 有一個人註冊一個跟我商標近似的domain name,我可以申請取消嗎?
29 整個爭議處理程序所需的費用,大概有多少呢?
30 如果TWNIC 修正處理辦法或實施要點的規定,剛好修正前我已經向爭議處理機構提出申訴,那麼進行的程序是適用新的規定嗎?
31 A公司註冊了一個與競爭對手B公司事業名稱相近似的網域名稱,B公司可以向爭議處理機構申訴,撤銷A公司所註冊的這個網域名稱嗎?


01 TWNIC 所頒佈的網域名稱爭議處理辦法,是處理哪些網域名稱爭議?非【.tw】的網域名稱
答 TWNIC 所處理的網域名稱爭議,只限於國家代碼(ccTLD)為【.tw】的網域名稱。不論是英文網域名稱、中文網域名稱,或泛用型網域,只要是國家代碼為【.tw】,都可依此一辦法解決爭議。

至於非【.tw】的網域名稱,則要看它有沒有國家代碼,如日本為【.jp】、中國為【.cn】。有國家代碼的網域名稱,其註冊管理機構(即NIC)大多有類似TWNIC此一辦法,因此要解決這些網域名稱爭議,必須依循這些NIC所頒佈的辦法解決。

沒有國家代碼的網域名稱,則是直接援用ICANN所頒佈的「統一網域名稱爭議處理政策」(UDRP),向ICANN所認可的爭議處理機構提出申訴。

02 要在符合什麼要件的情形下,才可以提出申訴呢?
當註冊人同時具備以下事由時,申訴人就可以向爭議處理機構提出申訴:
1.網域名稱與申訴人之商標、標章、姓名、事業名稱或其他標識相同或近似而產生混淆者。
2.註冊人就其網域名稱無權利或正當利益。
3.註冊人惡意註冊或使用網域名稱。在認定有沒有權利或正當利益時,可以考慮以下幾
點:
(1)註冊人是否為善意使用該網域名稱,或者能不能證明在爭議通知註冊人前,註冊人已經準備使用該網域名稱,或與其相當的名稱,以銷售商品或提供服務。
(2)註冊人所使用的網域名稱,是否已經是一般大眾所熟知的。也就是說,這個網域名稱是不是足以讓一般大眾,在看到這個網域名稱時,就會跟某一事業或個人有所聯想。
(3)註冊人是否為合法、非商業或正當的使用。並且註冊人沒有以此一網域名稱混淆、誤導消費者,或者藉由減損姓名、事業名稱或者其他標識的方式,來獲取商業利益。

至於是不是惡意註冊或使用網域名稱,可以考慮以下幾點:
(1)註冊人註冊的目的是為了出售、出租
(2)註冊人註冊的目的是在妨礙申訴人使用商標、標章、姓名、事業名稱等其他標識
(3)註冊人註冊的目的是在妨礙競爭者的商業活動
(4)註冊人為了營利,而以造成與申訴人標識混淆的方式,引誘、誤導網路使用者來瀏覽註冊人網站或其他線上位置。

03 那麼繳費的時間是什麼時候?不繳費會怎麼樣?
答 1.繳費時間應依據爭議處理機構所訂定的附則處理。

2.申訴人不繳費的話,爭議處理機構就不會進行爭議處理程序。如果在繳交申訴書後十日內,一直都沒有繳交費用的話,就視為撤回申訴,申訴程序也就終止了!

04 爭議處理機構在爭議處理程序上,所扮演的角色為何?
答 爭議處理機構是獨立於註冊管理機構(TWNIC)、申訴人與註冊人之外,為處理網域名稱之爭議 、而經TWNIC所認可的中立機構。

爭議處理機構在接受申訴人之申訴,並經申訴人繳納費用後,即應將申訴書送交註冊人,開始 進行處理程序。

爭議處理機構提供專家名單,供申訴人與註冊人選取候選專家,之後由爭議處理機構挑選, 組成專家小組。爭議處理機構並居中擔任專家小組與當事人之間的聯繫角色,在決定結果出爐後 ,通知TWNIC與雙方當事人。

05 申訴書應填寫什麼內容?
答 申訴書應依據爭議處理機構所規定的制式格式,填寫下列事項:
1.請求爭議處理機構處理之事項。
2.申訴人及代理人資料。
3.聯絡方式。
4.選擇由一位或三位專家組成專家小組。若選擇由三位專家組成專家小組,應提出專家名
單。
5.提供註冊人的相關資訊。
6.有爭議之網域名稱。
7.受理註冊機構。
8.網域名稱爭議所涉及之商標、標章、姓名、事業名稱或其他標識,與相關事項。
9.載明處理辦法第五條第一項之申訴要件,並遵守爭議處理機構所訂附則中格式之規定。
10.敘明依處理辦法請求之救濟方法,也就是取消或移轉註冊人的網域名稱。
11.敘明與申訴書中所載爭議網域名稱相關之其他法律程序。
12.申訴人所依據的證據文件。

06 註冊人如何填寫答辯書呢?
答 註冊人必須依據爭議處理機構在附則內所定的格式填寫,內容包括:
1.針對申訴書內的陳述以及主張內容,所為的答辯或反駁,以及註冊人保有與使用該網域名稱的理由。
2.註冊人及其代理人的資料。
3.選擇以電子郵件或以一般郵件寄送的聯絡方式。
4.如果申訴人選擇由一名專家組成專家小組,而註冊人欲選擇由三名專家組成專家小組時,註冊人必須將這個意願表明在答辯書中。
5.任一方當事人選擇由三名專家組成專家小組時,註冊人應自爭議處理機構所提供的專家名單中,提出三位候選專家之姓名及聯絡方式。
6.敘明與申訴書中所載爭議網域名稱相關之其他法律程序。
7.註冊人所依據之證據文件。

07 專家小組要如何組成?
答 專家小組的組成,必須視專家小組的人數而定:
1. 由一名專家組成時,此名專家由爭議處理機構選定。
2. 由三名專家組成時,申訴人與註冊人各自從爭議處理機構的專家名單中,選出三名候選專家。爭議處理機構從雙方當事人所提出的候選名單中,各選出一位。

至於第三位專家的產生,由爭議處理機構提出五名專家名單,在考量當事人之意見後,選定第三名專家。
至於專家小組人數如何決定,可以參見下圖說明:


08 申訴書在填寫上如有遺漏時,會不會有什麼問題?
答 爭議處理機構在收到申訴書後,會先檢閱申訴書之內容。
如果發現有不符合規定的時候,爭議處理機構會立即通知申訴人。申訴人必須在通知送達後的五日內補正。如果沒有補正的話,會被視為撤回申訴,所以申訴人要注意到這個問題!
不過,即使申訴因未補正而被視為撤回,申訴人還是可以重新提出申訴。

09 爭議處理程序所需費用由誰負擔?
答 原則上由申訴人負擔全部費用,但在「申訴人選擇一名專家,而註冊人選擇三名專家」時,雙方當事人各負擔一半費用。
因此在專家小組組成後,如有上述之情形出現,爭議處理機構會依據附則的規定,向申訴人追加或返還部分費用。

10 怎麼讓註冊人知道他所註冊的網域名稱,已經有爭議產生了?
答 爭議處理機構會以合理、可行的方式將申訴書送達給註冊人,一般是以以下的方式處理:
1. 以郵寄及傳真的方式,將申訴書寄送給登記於註冊機構資料庫中的註冊人地址及傳真號碼。
2. 以電子郵件的方式,將申訴書寄至註冊管理機構資料庫中之註冊人電子郵件信箱及postmaster@註冊人之網域名稱。
3. 將申訴書寄到註冊人通知爭議處理機構寄送的地址,以及申訴人向爭議處理機構所提示的註冊人地址及電子郵件信箱。

11 當事人可不可以選擇聯絡的方式?有哪些方式可以選擇?
答 可以,當事人在填寫申訴書或答辯書時,就可以在上面註明是選擇電子郵件傳送,或一般郵件寄送。
如果沒有選擇的話,爭議處理機構會以下列方式聯絡當事人:
一、利用具傳送紀錄之傳真機傳送。
二、利用郵寄或其他寄件業者之服務。
三、經由網際網路傳送,且有傳送紀錄者。
不過,以電子郵件傳送時,必須以純文字的格式為之。

12 什麼情形下,爭議處理程序會終止?
答 主要有「當事人終止程序」、「依規定終止程序」以及「專家小組裁量終止程序」三種情形,至於造成終止的事由如下:


13 對爭議處理結果不滿意,可以怎麼處理?
答 依據爭議處理辦法與實施要點所為的一切行為,都不妨礙當事人間原有的救濟途徑,包括司法途徑(向法院提起訴訟)、行政途徑(向公平會檢舉),或者當事人亦得經由仲裁程序解決紛爭。所以不論是哪一方當事人,都可以依據其在法律上既有的權利去主張!

14 TWNIC 在什麼情形下會取消或移轉網域名稱?
答 可以參考下圖的說明:


15 專家小組如何審理網域名稱的爭議?
答 專家小組審理的方式,原則上是採取書面審理,也就是就申訴書與答辯書的內容加以判斷。不過,如果專家小組認為有進行言詞審理或其他程序的必要時,在取得當事人的同意後,才可以進行,並且爭議處理機構可以收取部分所需的費用。

16 專家小組所作出的決定,有什麼樣的效力呢?跟商務仲裁有什麼不同?
答 專家小組的決定,只有對TWNIC有執行力,也就是說,TWNIC在收到爭議處理機構所送達的專家小組決定書後,如果決定書的內容是「撤銷或移轉網域名稱註冊」時,TWNIC必須加以辦理。至於對爭議雙方的當事人而言,當事人還是可以向法院提出有關該網域名稱的訴訟,並不受專家小組決定的影響。
雖然專家小組的選任,與商務仲裁仲裁人的選任過程,有些近似,但兩者至少有兩個重要不同之處:
1.商務仲裁必須經雙方當事人的合意,然而網域名稱的爭議處理程序,並不是基於雙方當事人的合意,才發動這個程序進行的;
2.商務仲裁的判斷,有妨訴抗辯的效力(也就是在仲裁判斷後,雙方不得向法院提起訴訟),網域名稱的爭議處理程序則沒有。

17 專家小組所做成的決定書,會公開讓其他人知道嗎?
答 依據處理辦法第九條的規定,原則上專家小組的決定,會全文公布在公開的網站上。不過,如果專家小組認為有正當理由,認為以不公布全文是比較適當的情形時,可以只公布部分的內容。因此,當事人如果認為有不公布全文的理由時,可以透過爭議處理機構,反映給專家小組決定。

18 註冊人可不可以主張說,他因為最近搬家,而沒有收到爭議處理機構所寄送的申訴書,因此爭議處理程序沒有開始?
答 只要爭議處理機構依據以下的要件寄送申訴書給註冊人,依據實施要點第二條的規定,就有送達的效果了,這個時候註冊人上述的主張是沒有理由的:
1.就註冊管理機構資料庫中的註冊人地址與傳真號碼,郵寄及傳真申訴書。所以註冊人如果有遷移或更改傳真號碼的情形,一定要記得通知TWNIC。
2.以電子郵件的方式,將申訴書寄到註冊管理機構資料庫中,註冊人的E-Mail信箱,以及postmaster@註冊人的網域名稱。
3.將申訴書寄到註冊人通知爭議處理機構所寄送的地址,以及申訴人向爭議處理機構所提示的註冊人地址及E-Mail信箱。

19 被選定的專家有沒有必須迴避的事由?
答 基本上處理辦法與實施要點並沒有對迴避事由有直接的規定。不過,專家在接受選定前,或者在處理程序進行中,如果發現有可能影響其公平性與獨立性的事由時,應立即向爭議處理機構說明。這個時候,爭議處理機構必須指定替代人選,繼續進行未完成的程序。至於當事人如果有發現專家有不公平或不獨立的事由時,也應該可以向爭議處理機構反應,以妥當處理之。

20 當事人可不可以直接與專家聯繫?
答 這是不行的。當事人或者其代理人,如果要聯絡專家,必須透過爭議處理機構所指定的人員為之。

21 當事人要怎麼挑選專家?要怎麼得知這些專家的背景呢?
答 爭議處理機構會提供專家名單給當事人挑選,所以當事人可以先上各家爭議處理機構的網站,查詢這家爭議處理機構所具備的專家有哪幾位。
要能夠擔任爭議處理機構的專家,必須對智慧財產權、電子商務等知識具有相當的瞭解,才能夠獲得爭議處理機構的選任。要知道這些專家的背景,可以向所屬的爭議處理機構查詢,或者在爭議處理機構的網站查閱。

22 如何得知有關爭議處理機構的資訊呢?
答 最快速的方式,就是直接連上各個爭議處理機構的網站查詢。目前TWNIC所認可的爭議處理機構,網址如下:
資策會科技法律中心:
http://stlc.iii.org.tw
台北律師公會::http://www.tba.org.tw

23 什麼時候可以知道決定的結果?
答 在專家小組組成後的14天內,或者專家小組所指定的期限內,會作出決定。之後由爭議處理機構通知雙方當事人及TWNIC。

24 申訴人可以同時選擇兩家以上的爭議處理機構,處理同一個網域名稱的爭議嗎?
答 在專家小組組成後的14天內,或者專家小組所指定的期限內,會作出決定。之後由爭議處理機構通知雙方當事人及TWNIC。

25 這一套爭議處理程序有什麼優點?值得讓申訴人依循此一途徑解決爭議?
答 TWNIC 所處理的網域名稱爭議,只限於國家代碼(ccTLD)為【.tw】的網域名稱。不論是英文網域名稱、中文網域名稱,或泛用型網域,只要是國家代碼為【.tw】都可依此一辦法解決爭議。
至於非【.tw】的網域名稱,則要看它有沒有國家代碼,如日本為【.jp】中國為【.cn】。有國家代碼的網域名稱,其註冊管理機構(即NIC)大多有類似TWNIC此一辦法,因此要解決這些網域名稱爭議,必須依循這些NIC所頒佈的辦法解決。
沒有國家代碼的網域名稱,則是直接援用ICANN所頒佈的「統一網域名稱爭議處理政策」(UDRP),向ICANN所認可的爭議處理機構提出申訴。

26 在專家小組作出取消或移轉的決定後,TWNIC何時處理此一有爭議的網域名稱呢?
答 爭議處理機構在收到專家小組的決定後,會在三天內通知TWNIC。
TWNIC在收到決定書之日起12天內,會暫時先不執行此一決定內容。在這段期間內,如果註冊人沒有向TWNIC提出「申訴人已經向法院提出訴訟的證明文件」,則12 天過後TWNIC就會執行這個決定。
不過,如果有當事人向TWNIC 提出「經公證的當事人和解契約書」,或者「撤回訴訟的證明文件、法院確定判決,或者與確定判決有相同效力的證明文件」時,TWNIC會直接依據這些文件內容執行,這時就沒有上述等待12天的情形囉!

27 在爭議處理進行中,如果有任一方當事人向法院提起訴訟的話,程序會受到影響嗎?
答 不管是在爭議處理程序開始前,或者進行中,如果有法院受理這項爭議的訴訟,這個時候專家小組可以自行裁量,是否暫停、終止或者繼續處理程序。
當事人也必須將這一項法院受理訴訟的事實,通知爭議處理機構,再由爭議處理機構通知專家小組。

28 有一個人註冊一個跟我商標近似的domain name,我可以申請取消嗎?
答 依據處理辦法第五條第一項的規定,除了註冊人所註冊的網域名稱,跟申訴人的商標相同或者近似,可以提出申訴外,申訴人在申訴時還要說明註冊人具有以下兩種行為:
1. 註冊人對於有爭議的網域名稱,沒有權利或正當利益;
2. 註冊人是惡意註冊或使用這個網域名稱。
所以,如果只證明這個有爭議的網域名稱,跟你的商標近似,是不夠的,還得證明有以上兩個要件才行哦!(請再參閱問題二的說明)

29 整個爭議處理程序所需的費用,大概有多少呢?
答 原則上是由每一家爭議處理機構來決定費用的額度。TWNIC所規定的收取費用標準,可以提供大家參考(以下數額都是最上限):
1.由一名專家組成專家小組時,如果爭議包括1-5個網域名稱,收取新台幣4萬元,6個以上的網域名稱,則收取新台幣5萬元。
2.由三名專家組成專家小組時,如果爭議包括1-5個網域名稱,收取新台幣8萬元,6個以上的網域名稱,則收取新台幣10萬元。
不過,如果有進行言詞審理等其他程序的話,爭議處理機構可能會視情況酌收所需的費用,必須視各爭議處理機構所制訂的附則加以決定。

30 如果TWNIC 修正處理辦法或實施要點的規定,剛好修正前我已經向爭議處理機構提出申訴,那麼進行的程序是適用新的規定嗎?
答 如果申訴的時間是在修正內容生效之前的話,還是依據修正前、舊的規定加以處理。反過來說,申訴的時間如果是在修正內容(也就是新規定)生效後,則程序就必須依據新的規定處理。

31 A公司註冊了一個與競爭對手B公司事業名稱相近似的網域名稱,B公司可以向爭議處理機構申訴,撤銷A公司所註冊的這個網域名稱嗎?
答 B 公司在向爭議處理機構提出申訴時,除了舉證證明這個有爭議的網域名稱,跟它所享有的事業名稱近似,而容易產生混淆外,還必須證明以下兩點:
1. 註冊人沒有權利或正當利益:
通常在這種情形下,A公司應該不會已經用這個網域名稱的特取部分(也就是與B公司事業名稱近似的部分),來銷售商品或提供服務,或者可以認為說,這個網域名稱不會減損B公司的事業名稱。
2. 註冊人是惡意註冊或使用網域名稱:
通常在這種註冊與競爭對手標識近似的情形,大多是為了妨礙競爭者的商業活動,或者是為了營利,而引誘、誤導網路使用者去瀏覽註冊人(A公司)的網站。
申訴人B公司並且應附上證據文件,以說服專家小組自己的申訴是有充分依據的。
 
   
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